Paroles du terrain: Philippe, 68, infirmier

» On n’est pas là que pour prescrire «

Philippe, infirmier, a commencé à s’engager aux côtés de Médecins du Monde il y a déjà plus de sept ans. Ce jeune retraité hyperactif est un « multi-volontaire » ; bénévole à la fois au sein du Médibus de Marchienne-au-Pont et à l’antenne de soins de Namur. Deux lieux, deux atmosphères, et des publics très différents mais qui ont tout autant besoin de soins.

« Chaque semaine, j’alterne entre le Médibus à Marchienne-au-Pont et la permanence médicale hebdomadaire organisée par Médecins du Monde à Namur. A Marchienne-au-Pont, on rencontre principalement des personnes sans abri ainsi que des usagers et usagères de drogues, tandis qu’à Namur, il y a beaucoup de personnes sans papier qui n’ont pas accès ou ne savent pas comment accéder aux soins en Belgique. Qu’ils soient exilés ou à la rue, les gens ont souvent traversé des épisodes traumatiques et cela crée une grande souffrance psychologique.

Malgré des publics très différents, il y a des similitudes dans mon travail de bénévole car ce que les gens recherchent avant tout c’est un contact humain et une oreille attentive. Bien sûr, on réalise les consultations et on leur donne des conseils pour prendre soin de leur santé, améliorer leur hygiène de vie, etc. Mais on n’est pas là que pour prescrire ; on est aussi là pour soutenir.

L’objectif de Médecins du Monde est d’aider les gens à se réinsérer dans le système de santé. On tente au maximum de les réorienter et de les aiguiller pour qu’ils puissent faire valoir leurs droits et n’aient plus à revenir chez nous. A Namur, par exemple, beaucoup de personnes d’origine étrangère qui viennent nous voir se sentent perdues à cause de toutes les démarches administratives à réaliser pour accéder aux soins. Elles sont souvent assez isolé.es et manquent d’informations. C’est pourquoi la présence de l’assistance sociale est si précieuse.

En tant que volontaire, on rencontre des personnes avec des parcours de vie très différents et on apprend à ne pas porter de jugement. Face aux situations difficiles auxquelles on est parfois confrontés, on se soutient aussi les un.es les autres. Avoir une bonne collaboration et de la solidarité au sein de l’équipe, c’est très important. »