Paroles du terrain: Serge, 73, infirmier Antenne de soins Namur

» L’accès aux soins est souvent un véritable labyrinthe « 

Infirmier en milieu hospitalier pendant toute sa carrière, Serge découvre Médecins du Monde grâce à un autre volontaire il y a un peu plus d’un an. Depuis, il s’investit comme infirmier volontaire dans l’antenne de soins namuroise de l’organisation une à deux fois par mois. Une expérience riche en découvertes et apprentissages. 

« On ne rencontre pas du tout la même patientèle ici qu’à l’hôpital. Qu’il y ait autant de précarité et de personnes à la rue en Belgique, et qu’autant de personnes soient mises à l’écart du système de santé, c’est frappant. 

D’ailleurs, la présence d’une assistante sociale pendant les permanences médicales est vraiment précieuse car les démarches administratives pour rétablir l’accès aux soins sont souvent un véritable labyrinthe. 

La majorité des patient.es que nous voyons viennent consulter pour des problèmes de santé directement liés à leurs conditions de vie difficiles : douleurs articulaires ou osseuses, infections pulmonaires, assuétudes, stress. En tant que soignant, il faut avant tout savoir écouter avec bienveillance et laisser de côté ses a priori. 

Je me souviens notamment d’un patient congolais. Il était récemment arrivé en Belgique. Il nous a raconté avoir été emprisonné et battu dans son pays. Il se plaignait de nombreuses douleurs au dos et aux épaules. Quand il s’est déshabillé, on voyait encore très nettement les cicatrices liées aux blessures infligées. 

Être volontaire pour Médecins du Monde, ça vous apprend à relativiser. »