Accueillant(e) Bénévole Hub humanitaire

Bruxelles
Belgique
Urgent

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.
Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n'ont pas ou plus d'accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l'égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers : 

  • Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
  • Accompagner : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme.
  • Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

Que fait Médecins du Monde en Belgique ?


En Belgique, Médecins du Monde se tient aux côtés de toutes les personnes qui ne peuvent pas se soigner. Généralement plus vulnérables et rejetées par la société, c'est notre mission de nous battre pour qu'elles puissent accéder aux soins. Il peut s'agir de personnes avec des problèmes administratifs ou financiers, des personnes sans-abri, sans-papier, toxicomanes, en déplacement, travailleuses du sexe, etc.

Pour accompagner ces personnes, nous avons développé de nombreux projets en Belgique. Nos centres et antennes de soins sont disséminés à travers le pays. Nos Médibus se déplacent dans certaines villes pour aller à la rencontre des personnes qui ignorent notre existence. Et des programmes spécifiques à la période hivernale ou à des publics féminins ou migrants sont également mis en place.

Le essentiel

Depuis l’été 2017, le nombre grandissant de personnes à la rue dans le secteur du Parc Maximilien et de la gare du Nord nous a alarmés. Nous étions dans un premier temps présent au parc avec le médibus et nos maraudes composées d’infirmières. Ensuite, fin septembre 2017, nous avons ouvert un poste de consultations médicales d’urgences qui visait à pallier le manque de structure médicale adéquate sur le secteur. Ceci dans un espace partagé avec d’autres partenaires : OXFAM, MSF, la CROIX-ROUGE, la plateforme citoyenne et Vluchtelingwerk. C’était le début du HUB humanitaire.

Principales taches et responsabilités

Depuis le 8 janvier 2018, nous avons avec l’ensemble des acteurs déménagés au premier étage de la gare du Nord, ou nous continuons nos consultations médicales du lundi au vendredi de 13h-17h.

Nous insistons sur l’urgence de la situation : ce poste de consultations médicales répond à une urgence sanitaire et n’a pas vocation à s’ancrer dans le paysage bruxellois à long-terme.

OBJECTIFS DU PROJET

Les consultations médicales de Médecins du Monde ont pour objectifs de :

Répondre à la demande de soins des personnes à la rue sur le secteur du Parc Maximilien et de la gare du Nord ;

Identifier les personnes les plus vulnérables parmi celles rencontrées pour leur proposer une prise en charge au Centre d’Accueil de Soins et d’Orientation (CASO) de MDM-B, adaptée à leurs besoins et à leurs demandes médico-psycho-sociales ;

Informer sur les structures d’aide à Bruxelles aux niveaux médical, juridique et social.

OBJECTIF DU POSTE

  • L’accueillant gère l’accueil principal du HUB ensemble avec un interprète ;
  • L’accueillant gère l’orientation des bénéficiaires dans les différents services du HUB ;
  • Il accueille et gère la salle d’attente de Médecins du Monde ;
  • Il accueille et informe les patients lors des consultations, en collaboration étroite avec l’équipe de soignants de MDM-B ;
  • Il contribue au mieux à la bonne organisation et au climat serein des consultations.

L’accueillant est soutenu par le Project Officer et/ou le Medical Advisor de Médecins du Monde

TACHES ET RESPONSABILITES

Avant de démarrer une consultation :

  • Aménagement de la salle d’attente (eau, biscuits, livres, etc.)
  • Participe au briefing d’équipe de la consultation qui reprend les éléments clés à surveiller.

Pendant la consultation :

  • Accueille les bénéficiaires, et veille à ce qu’ils aient une bonne compréhension du fonctionnement des règles du HUB en répondant à leurs questions (dans le respect de la confidentialité)
  • Enregistre les informations essentielles au suivi de chaque patient dans les outils crées à cet effet (outils de recueil des données).
  • Gère l’ordre de passage des patients ; s’il n’y a plus de place, il oriente les patients vers la prochaine permanence et gère les refus
  • Se montre disponible et à l’écoute des patients, au comptoir, et dans la salle d’attente
  • Travaille en étroite collaboration avec le reste de l’équipe de MDM-B: infirmiers, médecins et interprète pour bien suivre le timing de la permanence.

A la fin de la consultation :

  • Range le comptoir d’Accueil, la salle d’attente et vérifie que le matériel est suffisamment fourni pour la consultation suivante
  • Participe au débriefing de l’équipe et note les dernières remarques des soignants dans la feuille de débriefing
  • Ferme à clé les portes des cabinets, et des armoires.

Nous offrons

Remboursement à 100% des frais de transport en commun
  • Collaboration à titre bénévole (remboursement des frais de transport)
  • Assurance responsabilité civile et professionnelle
  • Formations qualitatives, dispensées par les équipes salariées de MDM-BE
  • Supervisions, animée par une professionnelle
  • Intégration à une équipe de professionnels des soins de santé engagée auprès de victimes d’exclusions, en Belgique et à l’étranger
  • Possibilité de prendre une part active à la vie associative de Médecins du Monde Belgique.

Si vous souhaitez de plus amples renseignements, jetez un coup d’œil à notre site web www.medecinsdumonde.be    ou contactez-nous à l’adresse engagement@medecinsdumonde.be

CONTACT

engagement@medecinsdumonde.be  

Tom Van Liefferinge, référent RH bénévolat - coördinator vrijwilligersbeleid

02/225 43 17

Votre profil

  • Formation : Pas de diplôme spécifique requis.
  • Langue de travail : Français. Les connaissances en langue(s) (arabe, amharique, tigrigna, anglais etc.) sont un plus.
  • Disponibilité : 3 après-midi (13h-17h) / mois. Prévoir aussi de venir au siège de MDM-BE (à St Josse) pour 1 soirée de présentation du projet
  • Qualités recherchées : Travail en équipe, accueil, écoute, respect, et discrétion.

Intéressé-e ?

Si vous souhaitez rejoindre notre équipe, merci d’envoyer votre demande via le formulaire ci-dessous

Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.
Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle.
Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.
Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes.

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