Support IT - SIÈGE

Bruxelles
Belgique

Médecins du Monde est une ONG internationale de développement médical faisant partie d'un réseau international. Nous fournissons une assistance médicale aux groupes vulnérables, en Belgique et dans le reste du monde.
Nous voulons une couverture universelle de santé où chaque personne a accès aux soins, sans obstacles (financiers, culturels, géographiques, etc.).

En Belgique et dans le monde, nos projets se destinent à toutes les personnes qui n'ont pas ou plus d'accès aux soins de santé. En particulier, ils se structurent en cinq axes : les personnes en marge de la société (personnes sans-abri, sans papier, usagères de drogues, travailleuses du sexe, etc.) ; les enfants en situation de vulnérabilité ; les femmes (accompagnées dans leur combat pour l'égalité ou contre les violences sexuelles par exemple) ; les personnes migrantes ou déplacées et les victimes de crises ou de conflits.

Pour mener à bien notre mission, nous nous basons sur trois piliers : 

  • Soigner : donner un réel accès aux soins aux populations.
  • Accompagner : plus qu'aider, nous voulons changer les choses à long terme.
  • Témoigner : nous ne restons pas silencieux. Grâce à notre expérience et notre présence sur le terrain, nous interpellons les pouvoirs (locaux, régionaux et (inter)nationaux) avec des faits, des chiffres et des réalités.

Nos projets suivent une série de valeurs communes à toute notre organisation : Justice sociale, Empowerment, Indépendance, Engagement, Equilibre.

Que fait Médecins du Monde en Belgique ?


En Belgique, Médecins du Monde se tient aux côtés de toutes les personnes qui ne peuvent pas se soigner. Généralement plus vulnérables et rejetées par la société, c'est notre mission de nous battre pour qu'elles puissent accéder aux soins. Il peut s'agir de personnes avec des problèmes administratifs ou financiers, des personnes sans-abri, sans-papier, toxicomanes, en déplacement, travailleuses du sexe, etc.

Pour accompagner ces personnes, nous avons développé de nombreux projets en Belgique. Nos centres et antennes de soins sont disséminés à travers le pays. Nos Médibus se déplacent dans certaines villes pour aller à la rencontre des personnes qui ignorent notre existence. Et des programmes spécifiques à la période hivernale ou à des publics féminins ou migrants sont également mis en place.

Le essentiel

Dans le cadre de ses activités, Médecins du Monde recherche un(e) stagiaire chargé du support IT aux utilisateurs internes.

Principales taches et responsabilités

TACHES PRINCIPALES

Soutien technique

En tant que collaborateur helpdesk, le support IT offre un soutien technique aux utilisateurs internes de matériels informatiques, applications et logiciels standards afin qu’ils puissent travailler de manière optimale avec leur matériel informatique.

Exemples de tâches

  • Fournir des explications en direct ou par téléphone en cas de problème avec les applications courantes (Windows, Microsoft Office, Outlook, …) 
  • Aider l'utilisateur sur place en cas de problèmes, gérer les problèmes techniques courants
  • Via le ticketing, assurer le suivi des demandes spécifiques et communiquer sur leur statut
  • Relayer et communiquer au prestataire externe (Damnet principalement) les problèmes qui ne peuvent être résolus en interne

Assurer la maintenance

En tant que support IT, assurer la maintenance, la sécurité et la gestion du matériel afin de contribuer au fonctionnement optimal des investissements informatiques.

Exemple de tâches non exhaustive

  • Entretenir les ordinateurs ayant des problèmes techniques, communiquer avec Dell pour les ordinateurs sous garantie, réparer les pannes mineures pour les ordinateurs hors garantie.
  • Configurer les PC pour les nouveaux utilisateurs ou utilisateurs existants.
  • Installer des antivirus et autres softwares nécessaires.
  • En charge de l’inventaire et du suivi du parc IT pour MDM
  • Tenir à jour les statistiques (nombre d'interventions...)
  • Classer toute la documentation technique disponible

Nous offrons

Remboursement à 100% des frais de transport en commun
  • Une expérience concrète, variée et active par la participation à toutes les missions et à toutes les étapes des actions permettant de prendre des responsabilités dans un cadre professionnel
  • Un apprentissage au sein d’une ONG de solidarité internationale
  • Formation, encadrement et suivi de l’étudiant
  • Intégration dans une équipe de professionnels enthousiastes
  • Remboursement des frais de transport (limités au territoire belge)

MdM ne prend pas en charge les déplacements pour les entretiens, les formalités et les frais de permis de séjour en Belgique. Les stages conventionnés sont non-rémunérés.

Votre profil

  • Stage dans le cadre des études avec une convention de stage obligatoire
  • Formation : stage dans le cadre d’un bachelier ou d’un master.
  • Informatique : Très bonne connaissance en hardware et suite Mircrosoft Office
  • Capacités organisationnelle, capacité d’organiser les priorités et les suivre
  • Communication efficace et efficiente avec autrui
  • Langue : maîtrise du français ou du néerlandais, bon niveau de communication écrit ou oral en anglais.

Durée du stage : 3 mois minimum, temps plein.

Intéressé-e ?

Merci d’adresser votre candidature en utilisant le formulaire ci-dessous.

Seuls les candidats retenus seront contactés.
MdM vous remercie pour l’intérêt envers notre organisation et vous souhaite beaucoup de succès dans votre parcours.
MdM-BE se réserve la possibilité de finaliser un recrutement avant la date de clôture de réception des candidatures.

Médecins du Monde s’engage pour les personnes en situation de handicap et lutte contre toutes les discriminations.
Nous vous informons que les données vous concernant sont informatisées, elles seront traitées de façon confidentielle.
Dans le cadre de la présente candidature, vos données sont conservées pour une durée de 6 mois.
Seules les personnes habilitées par notre Charte de confidentialité Générale pourront accéder à vos données à des fins strictement internes. Notre politique de confidentialité.

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